ENVIO E DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE ENVIO

Na Cor de Papel, buscamos garantir que sua experiência de compra seja prática e segura.

Prazo de envio
- Produtos de pronta entrega: postagem em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
- Produtos personalizados: o prazo varia conforme a complexidade e está descrito na página do produto.
Formas de envio
- Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios, oferecendo cálculo automático do frete no momento da compra.
- Também disponibilizamos a opção de retirada em loja física, em até 2h após a confirmação do pedido (durante o horário de funcionamento).
Acompanhamento do pedido
- Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso precise devolver ou trocar algum produto, siga as orientações abaixo:

Prazo para devolução/troca
- Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos em caso de defeito ou problema de fabricação.
Condições para devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, em embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
- Produtos personalizados não são elegíveis para devolução ou troca, exceto se apresentarem defeito de fabricação.
Como solicitar
- Envie sua solicitação para atendimento@cordepapel.com.br ou pelo WhatsApp (xx) xxxx-xxxx informando o número do pedido.
- Nossa equipe retornará com as instruções para coleta ou postagem do produto.
Reembolso
- Após o recebimento e análise do produto, o estorno será feito conforme a forma de pagamento utilizada (cartão, Pix ou boleto).